BERITABUANA.CO, JAKARTA–Dalam rangka menyemarakkan peringatan hari pelanggan Tahun 2021 BPJS Ketenagakerjaan (BPJAMSOSTEK) Jakarta Kebon Sirih telah melakukan perayaan secara daring maupun tatap muka kepada para peserta yang hadir di Kantor Cabang BPJAMSOSTEK Jakarta Kebon Sirih pada hari Senin, (6/9/2021).
“Saya mengucapkan selamat hari pelanggan yang jatuh pada tanggal 4 September setiap tahunnya kepada seluruh peserta BPJAMSOSTEK,” kata Kepala Kantor Cabang BPJAMSOSTEK Jakarta Kebon Sirih Tonny W.K dalam sambutannya yang diterima di Jakarta, Selasa (7/9/2021).
Selain itu ia mengungkapan, untuk memberikan pelayanan yang terbaik bukan hanya dilakukan pada saat hari pelanggan tapi tetap harus lakukan setiap hari. “Dan kami berkomitmen tetap terus melakukan pembenahan-pembenahan untuk memberikan pelayanan yang excellent. Salah satu pelayanan yang harus ditingkatkan adalah melalui teknologi yang selalu berkembang,” ujar Tonny.
Lebih jauh ia mengungkapkan, BPJAMSOSTEK terus melakukan inovasi dan terobosan-terobosan untuk meningkatkan pelayanan baik dalam mendaftar menjadi peserta dan pembayaran serta kemudahan dalam pengajuan klaim yaitu melalui aplikasi yang sedang dibangun. Dalam rangka memperingat hari pelanggan tahun ini, kata Tonny, BPJAMSOSTEK Jakarta Kebon Sirih untuk menyapa para peserta dengan cara daring/webinar karena kondisi pandemi Covid-19.
Disamping itu, lanjutnya, BPJAMSOSTEK Cabang Jakarta Kebon Sirih memberikan souvenir bagi peserta yang hadir di kantor cabang dengan tetap mempertimbangkan protokol kesehatan. Sedang yang menyangkut klaim, menurut Tonny, sampai dengan September 2021, BPJAMSOSTEK Jakarta Kebon Sirih telah melakukan pembayaran klaim Jaminan Hari Tua sebanyak 6.450 klaim dengan total pembayaran sebesar Rp324 miliar.
Selain itu, jelasnya, 147 klaim Jaminan Kecelakaan Kerja dengan total pembayaran klaim Rp4,4 miliar, 262 klaim Jaminan Kematian dengan total pembayaran klaim sebesar Rp8,7 miliar dan 874 klaim Jaminan Pension dengan total pembayaran klaim sebesar Rp5,2 miliar.
“Sampai dengan September 2021, BPJAMSOSTEK juga membayarkan beasiswa kepada 199 anak ahli waris dengan total pembayaran sebesar Rp1,4 miliar dari 224 anak ahli waris, kekurangan tersebut dikarenakan anak ahli waris belum memasuki usia sekolah,” tutur Tonny.
Selain itu ia juga menyebutkan temtang memberikan pelayanan jaminan dengan berbagai kanal baik melalui online dengan mekanisme lapak asik, onsite (datang langsung ke kantor cabang), service point office bekerja sama dengan perbankan, maupun pengajuan secara kolektif melalui perusahaan termasuk juga memberikan pelayanan untuk menjadi peserta dan pembayaran dengan berbagai kanal.
“Kami berkomitmen untuk terus memberikan pelayanan terbaik bagi seluruh peserta,” kata Tonny.
Andi, seorang pekerja yang sedang melakukan klaim secara onsite (datang langsung ke kantor cabang) mengucapkan terima kasih atas pelayanan BPJAMSOSTEK Jakarta Kebon Sirih yang baik, cepat dan memudahkan. “Pelayanan BPJAMSOSTEK Jakarta Kebon Sirih sangat bagus dan memudahkan dalam memberikan penjelasan kepada peserta,” ucapnya. Soal kecepatan pelayanan, menurutnya, tergantung data komplit dan valid maka pelayanan akan cepat.
Dalam kegiatan ini bagi peserta yang hadir di kantor cabang maupun yang menjadi peserta webinar dalam memperingati hari pelanggan Tahun 2021 diberikan souvenir berupa peralatan protokol kesehatan berupa masker, hand sanitizer, hingga peralatan makan. (Ful)
