BERITABUANA.CO, KUPANG – Hingga Oktober 2020, Total Wajib Pajak (WP) yang dilayani KPP Pratama Kupang mencapai 24.454 WP, sementara 17.109 WP atau 70 Persen di antaranya pilih layanan online.
Hal ini diakui Kepala KPP Pratama Kupang, Moch. Luqman Hakim dalam siaran pers Humas KPP Pratama Kupang, Jumat (20/11/2020).
“Tentunya kami sangat senang, banyak sekali WP yang menggunakan layanan live chat WhatsApp, ketimbang tatap muka, bahkan hingga sampai saat ini yang sudah menjadi kebiasaan baru yang baik,” ujar Luqman Hakim.
Menurut Luqman Hakim, semenjak merambahnya wabah virus Covid-19, yang mengakibatkan penutupan layanan tatap muka, KPP Pratama Kupang menyediakan layanan non-tatap muka seperti live chat whatsapp dan email. Layanan online tersebut sudah berjalan selama setengah tahun dan menjadi layanan yang diminati wajib pajak saat ini.
“Bagi WP yang belum menggunakan layanan online, silakan langsung saja chat atau email, kami akan sangat terbuka,” himbau Luqman Hakim.
Kepala Seksi Pelayanan, Esra Junius Ginting menyatakan bahwa momentum tersebut merupakan kemajuan besar. “Dapat kita lihat, era perpajakan di negara maju semuanya mengarah secara online dan elektronik, ini adalah momentum besar bagi KPP Pratama Kupang untuk mewujudkan hal tersebut,” tutur Esra Ginting.
Selain itu, tambah Esra Ginting, WP juga sudah sangat maju dalam penggunaan layanan perpajakan secara online atau elektronik.
“Kami salut dengan WP, dengan merenggangnya isu corona kami kira bakal membludakkan antrean di kantor lagi, ternyata tidak,” tambah Esra Ginting.
Menurut Esra Ginting, pihaknya tetap mengedepankan pelayanan kepada WP secara online melalui layanan live chat atau Pesan Tertulis via WhatsApp, yang selama tutup layanan sudah sangat banyak dikunjungi WP, dan mendapatkan apresiasi, mengingat dapat dilakukan di rumah saja. Jika WP tidak familiar dengan aplikasi WhatsApp, maka dapat juga dilakukan melalui email maupun pos/jasa ekspedisi lainnya.
“Kami tetap mengimbau WP untuk dapat memaksimalkan layanan non-tatap muka seperti live chat whatsapp, email kantor maupun pos/jasa ekspedisi, yang sudah berjalan seperti biasanya,” tutur Esra Ginting. (rls/iir)
