Menurut Direktur Finance dan Strategy BSI, Ade Cahyo Nugroho, rahasianya, ada tiga hal yang menyangkut pelayanan. Yakni, BSI perlu memberikan solusi finansial, solusi spiritual, dan solusi sosial bagi penggunanya.
Dari sisi finansial, BSI memberikan layanan yang sama dengan bank konvensional. “Tapi di BSI bisa juga ada solusi spiritual sekaligus solusi sosial di mobile banking. Kita bisa mendapat pemberitahuan kapan waktu untuk solat, misalnya di Bali, kemana arah kiblatnya, atau dimana masjid terdekat dari platform mobile kita,” kata dia dalam Panel Diskusi SOE International Conference, Selasa (18/10/2022).
Disamping itu, pengguna juga bisa melakukan donasi, zakat, dan infak melalui mobile banking. Bahkan, ada fitur pemberitahuan kepada pengguna untuk melakukan donasi pasca menyelesaikan transaksi.
“Ini unik dan bisa menjadi salah satu pembeda dengan bank lainnya. Dan menurut data kami, orang-orang banyak menggunakan fitur-fitur ini,” ujarnya.
Dari porsi nasabah bank syariah, tambah Cahyo, kalau BSI memegang sekitar 45-50 persen nasabah bank syariah. Artinya, banyak masyarakat indonesia menggunakan BSI.
“45-50 dari seluruh bank syariah di Indonesia. Dan kalau dibandingkan dengan pemain kedua, saya pikir gap-nya cukup tinggi ya,” ujarnya.
“Maksud saya semua peluang untuk perbankan syariah sangat mengarah ke BSI kalau kita bisa juga memanfaatkan pengembangan ke segmentasi yang jelas,” tambahnya. (Kds)
