BERITABUANA.CO, MALANG– Kepala Sub Bagian Tata Laksana Pelayanan Publik Setda Provinsi Jatim, Amalia Pramudiansari menilai bahwa pelayanan publik di Polresta Malang Kota sudah bagus dan telah memenuhi syarat.
Hal tersebut disampaikan Amalia Pramudiansari yang juga sebagai perwakilan Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara Reformasi Birokrasi (Kemenpan RB) saat melakukan evaluasi terhadap berbagai pelayanan publik di Polresta Malang Kota, seperti pelayanan Satpas SIM dan layanan SKCK, Kamis kemarin.
“Sarana prasarana sudah bagus,” kata Amalia sebagimana dikutip wwww.beritabuana.co dari laman Humas Polresta Makota (humasmakota.id), Sabtu (2/20/2021).
Meski begitu, Amalia juga sedikit memberikan rekomendasi terkait pelayanan publik di Polresta Makota. Hal itu dilakukan guna menyempurnakan pelayanan publik yang saat ini dinilainya sudah bagus.
“Telah kami sampaikan ke Kapolresta untuk dilengkapi. Seperti pamflet publikasi dan akun-akun yang melakukan pengaduan bisa dijawab dengan imbang. Intinya, pelayanan secara online. Namun untuk keseluruhannya, sudah bagus,” tutur Amalia.
Ia menuturkan, evaluasi yang dilakukan Kempan RB ini dilakukan setiap tahun terhadap pelayanan publik Polres dan Polresta se-Jawa Timur.
“Ini merupakan upaya pembinaan, supaya pelayanan publik dapat berjalan dengan baik, cepat, mudah, murah dan berkualitas,”ucap Amalia.
Dalam kesempatan itu, Amalia sedikit memberikan catatan bagi Polresta Makota, terutama layanan SKCK. Diharapkan pelayanan disitu dilengkapi dengan fasilitas pembayaran non tunai (cashless).
“Pembayaran di SKCK bisa ditambah dengan cashless, agar meminimalisir pembayaran dengan uang tunai. Harapannya, masyarakat bisa terlayani dengan cepat, karena memang situasinya pandemi seperti ini. Kalau bisa online, mereka tidak perlu datang ke sini,” tutupnya.
Empat Rekomendasi
Sementara itu, Kapolresta Malang Kota, AKBP Budi Hermanto mengungkapkan, ada empat poin rekomendasi yang disampaikan oleh perwakilan Kemenpan RB yang meninjau dan mengevaluasi layanan publik di Polresta Makota.
Pertama, kata Kapolresta agar membuat tempat parkir untuk pengendara sepeda motor penyandang disabilitas. Poin kedua, lanjutnya, terkait komplain atau keluhan masyarakat harus segera direspon, dijawab, dan dikomunikasikan.
“Poin ketiga, ada imbauan serta maklumat dan sanksi anggota. Lalu poin keempat, ada tanda-tanda di masing masing ruangan, seperti tanda untuk smoking area. Dan hari ini, rekomendasi tersebut akan kami kerjakan lalu besoknya kami laporkan kembali,” ucap Kapolresta Makota.
Kapolresta yang akrab disapa Buher ini juga menjelaskan, untuk mempertahankan predikat WBK dan WBBM, pihaknya telah membuat berbagai inovasi pelayanan publik, salah satunya terobosan layanan Whatsapp Simpati Makota.
“Selain itu, kami juga membuat terobosan Sama Ramah Trauma Healing Korban Covid. Dan dalam waktu dekat ini, kami juga akan meluncurkan layanan vaksinasi drive thru, bekerjasama dengan Polres Malang dan Polres Batu,” tutup Alumni Akpol 2000 ini. (Muhammad Umar Fadloli)
