BERITABUANA.CO, KUPANG – Sesuai hasil survei Kepuasan yang diselenggarakan KPP Pratama Kupang, masyarakat merasa sangat puas dengan layanan publik yang diberikan.
Hal ini disampaikan Kepala KPP Pratama Kupang., Ni Dewa Agung Ayu Sri Liana Dewi, di kantor, Rabu (15/9/2021).
Dikatakan Ayu Sri Liana bahwa Program Survei Kepuasan Masyarakat Semester I Tahun 2021 dari tanggal 15 Juli – 15 Agustus 2021. Hasilnya menunjukkan Nilai Survei Kepuasan mencapai 97,62 dan mutu pelayanan termasuk dalam kategori A, dengan hasil kinerja Sangat Puas.
“Capaian ini akan tetap dipertahankan dan ditingkatkan di masa mendatang, serta masukan dari kegiatan survei ini akan dijadikan acuan dalam rangka perbaikan layanan,” jelas Ayu Sri Liana.
Pihaknya memberikan apresiasi kepada seluruh masyarakat, yang telah berkenan mengikuti program survei ini.
“Pelaksanaan survei melibatkan 185 responden, yang telah mewakili 79 Standar Pelayanan di KPP Pratama Kupang, dan dilaksanakan secara tatap muka di Tempat Pelayanan Terpadu (TPT), maupun secara daring melalui aplikasi googleform,” urainya.
Ditemui secara langsung wajib pajak penerima layanan Pemindahbukuan Bukti Bayar Pajak di TPT KPP Pratama Kupang, Bernadeta Ina Kewa menyatakan, program survei ini sebagai momentum, untuk menyampaikan aspirasi maupun keluhan terhadap layanan yang telah diterima.
“Program Survei Kepuasan Masyarakat menjadi alternatif lain bagi masyarakat, dalam menyampaikan kritik masukan serta saran, untuk turut andil dalam pengembangan kualitas pelayanan di instansi pemerintah,” ujar Bernadeta. (iir)
