BERITABUANA.CO, JAKARTA –
Maskapai AirAsia Indonesia mulai mengoperasikan kembali beberapa rute domestik yang sempat terhenti akibat pandemi covid-19, dan menambah frekuensi penerbangan secara bertahap.
“AirAsia berupaya menjawab kebutuhan beberapa segmen masyarakat untuk bepergian selama masa adaptasi kebiasaan baru dengan menambah ketersediaan kursi pada rute Jakarta-Medan dan Jakarta-Bali, serta membuka kembali rute domestik, seperti Surabaya, Yogyakarta, dan Lombok,” ungkap Veranita Yosephine Sinaga, Direktur Utama AirAsia Indonesia kepada www.beritabuana.co di Jakarta, Jumat (17/7/2020).
Tidak hanya itu, tambah Veranita, AirAsia Indonesia juga menyediakan layanan fly-thru (transit) domestik bagi tamu yang ingin terbang lebih jauh, yaitu Medan-Bali, Medan-Lombok, serta Medan-Surabaya melalui Jakarta.
“Kami terus berinovasi untuk memberikan berbagai kemudahan dengan menawarkan tarif kompetitif, fleksibilitas ubah jadwal, proses akun kredit di hari yang sama, hingga bagasi gratis 15 kg untuk penumpang domestik,” tutur Veranita.
Disebutkan, AirAsia menawarkan fleksibilitas ubah tanggal penerbangan tidak terbatas hingga 31 Desember 2020 bagi tamu yang memesan tiket baru antara 3 Juni hingga 31 Oktober 2020.
Pilihan fleksibilitas ini, jelas Veranita, dapat diakses melalui menu ‘Pembelian Saya’ di airasia.com atau aplikasi AirAsia, sesuai ketersediaan kursi dan berlaku selisih harga. “Pemindahan tanggal atau waktu penerbangan dapat dilakukan paling lambat 48 jam sebelum waktu keberangkatan semula,” ucapnya.
Dikatakan, setiap tamu AirAsia diperbolehkan membawa dua buah barang bawaan ke dalam kabin pesawat dengan berat total maksimal 7 kg. Jika barang bagasi kabin melebihi ketentuan di atas, tamu dapat membagasikan barang bawaannya dan memanfaatkan jatah bagasi terdaftar (checked baggage) gratis hingga 15 kg untuk penerbangan domestik di Indonesia, atau dapat memesan jatah bagasi tambahan sebelum terbang.
Disamping itu, lanjut Veranita, AirAsia juga menawarkan kemudahan pemesanan layanan makanan penerbangan (inflight meals) dengan cukup memesan makanan dan minuman penerbangan yang diinginkan di airasia.com atau aplikasi AirAsia melalui ‘Pembelian Saya’ atau ‘My Bookings’ setidaknya 24 jam sebelum waktu penerbangan. Seluruh makanan diproduksi dan dikemas dengan standar higienis tertinggi dan mengikuti persyaratan keamanan pangan yang ketat.
Layanan kemudahan lainnya, jelas Veranita, AirAsia menerapkan pengetatan prosedur keamanan untuk memastikan semua tamu, termasuk tamu berkebutuhan khusus dapat terbang dengan aman dan nyaman selama periode perjalanan saat ini. Begitu juga ibu hamil atau tamu lanjut usia (di atas 60 tahun) dapat terbang dengan nyaman dengan pengetatan prosedur keamanan oleh AirAsia. Kereta dorong atau kereta bayi dapat digunakan hingga ke gerbang keberangkatan seperti biasa dan akan dimasukkan ke dalam pesawat oleh petugas sebelum penumpang naik ke pesawat.
“Selama masa adaptasi kebiasaan baru, AirAsia Indonesia tetap melayani penerbangan sewa (charter) ke lebih banyak destinasi domestik dan internasional untuk kebutuhan mobilisasi tenaga kerja dan medis, misi repatriasi, serta pengiriman logistik dan bantuan,” pungkas Veranita. (Yus)
