BERITABUANA.CO, JAKARTA – PT. Angkasa Pura I (AP1) Persero pengelola 16 bandara, 8 bandara diantaranya berhasil meraih 24 penghargaan dalam ajang prestisius “Airport Service Quality Awards 2023” (ASQ Awards 2023) yang diselenggarakan oleh organisasi pengelola bandara-bandara di dunia Airports Council International (ACI).
Jumlah penghargaan yang berhasil diraih oleh 8 bandara AP1 tersebut sekaligus memecahkan rekor penghargaan yang pernah diraih perusahaan di ajang ASQ Awards 2022, memperoleh 18 penghargaan. “Pecah rekornya AP1 dalam raihan penghargaan di ASQ Awards kali ini menjadi pengakuan dari dunia internasional atas upaya AP1 yang berkomitmen memberikan layanan yang terbaik kepada seluruh pengguna jasa bandara,” ujar Direktur Utama AP1 MMA Indah Preastuty dalam keterangan persnya kepada beritabuana.co di Jakarta, Jumat (15/3/2024).
Dikatakan, kedelapan bandara yang meraih penghargaan ASQ Awards 2023 adalah Bandara Sultan Hasanuddin Makassar (6 penghargaan), Bandara Internasional Yogyakarta (5 penghargaan), Bandara SAMS Sepinggan Balikpapan (4 penghargaan), Bandara Adi Soemarmo Solo (4 penghargaan), Bandara I Gusti Ngurah Rai Bali (2 penghargaan), Bandara Juanda Surabaya (1 penghargaan), Bandara Jenderal Ahmad Yani Semarang (1 penghargaan), dan Bandara Pattimura Ambon (1 penghargaan).
Indah mengungkapkan, dalam proses assesment terhadap pelayanan di bandara, ACI menggunakan metodologi survei terhadap pengguna jasa di bandara untuk mengukur tingkat kepuasan terhadap kualitas layanan. Survei tersebut mencakup lebih dari 30 indikator performa pelayanan yang hasilnya dapat menggambarkan secara rinci terhadap tingkat kepuasan setiap pengguna jasa bandara.
“Kami menyampaikan rasa terima kasih dan apresiasi kepada seluruh pengguna jasa bandara yang selama ini telah setia, serta memberikan banyak saran, masukan, dan kritik membangun yang sangat bermanfaat untuk peningkatan kualitas layanan,” ujarnya.
Seara rinci, Indah menyampaikan daftar lengkap 24 ASQ Awards 2023 yang berhasil diraih oleh 8 bandara AP1, yakni Bandara Sultan Hasanuddin Makassar (6 penghargaan) meliputi Best Airport of 5 to 15 Million Passengers in Asia-Pacific, Airport with the Most Dedicated Staff in Asia-Pacific, Easiest Airport Journey in Asia-Pacific, Most Enjoyable Airport in Asia-Pacific, Cleanest Airport in Asia-Pacific, dan Director General’s Roll of Excellence.
Selanjutnya Bandara Internasional Yogyakarta (5 penghargaan) meliputi Best Airport of 5 to 15 Million Passengers in Asia-Pacific, Airport with the Most Dedicated Staff in Asia-Pacific, Easiest Airport Journey in Asia-Pacific, Most Enjoyable Airport in Asia-Pacific, dan Cleanest Airport in Asia-Pacific
Bandara SAMS Sepinggan Balikpapan (4 penghargaan) meliputi Best Airport of 5 to 15 Million Passengers in Asia-Pacific, Airport with the Most Dedicated Staff in Asia-Pacific, Easiest Airport Journey in Asia-Pacific, dan Most Enjoyable Airport in Asia-Pacific. Bandara Adi Soemarmo Solo (4 penghargaan) meliputi Best Airport of 2 to 5 Million Passengers in Asia-Pacific, Airport with the Most Dedicated Staff in Asia-Pacific, Most Enjoyable Airport in Asia-Pacific, dan Cleanest Airport in Asia-Pacific
Bandara I Gusti Ngurah Rai Bali (2 penghargaan) meliputi Best Airport of 15 to 25 Million Passengers in Asia-Pacific, dan Cleanest Airport in Asia-Pacific. Bandara Juanda Surabaya (1 penghargaan) yakni Best Airport of 15 to 25 Million Passengers in Asia-Pacific. Bandara Jenderal Ahmad Yani Semarang (1 penghargaan) yakni Best Airport of 2 to 5 Million Passengers in Asia-Pacific, serta Bandara Pattimura Ambon (1 penghargaan) yakni Best Airport Under 2 Million Passengers in Asia-Pacific. (Yus)
