BERITABUANA.CO, MADINAH- Petugas Penyelenggara Ibadah Haji (PPIH) Arab Saudi Daerah Kerja (Daker) Madinah menegaskan komitmen untuk memberikan pelayanan tanpa pungutan kepada jamaah haji Indonesia selama berada di kota suci Madinah.
Hal tersebut disampaikan Kepala Daerah Kerja (Daker) Madinah, Khalilurrahman saat apel pagi di Wisma Madinah, Selasa. “Komitmen petugas bahwa tugas utama mereka adalah memberikan pembinaan, pelayanan, dan perlindungan kepada jamaah,” ujar Khalilurahman.
Ia juga mengingatkan jamaah agar tidak ragu meminta bantuan kepada petugas resmi yang mengenakan atribut lengkap. “Petugas resmi menggunakan atribut, dengan identitas jelas, ada nama dan logo Kementerian. Kalau tidak pakai atribut resmi, itu bukan petugas,” tegasnya.
Khalilurahman menekankan bahwa seluruh layanan kepada jamaah tidak dipungut biaya.
Ia melarang keras praktik pemberian maupun permintaan uang dalam bentuk apa pun.
“Jamaah tidak perlu memberikan uang, dan petugas tidak boleh menerima. Jika ada yang meminta, segera laporkan,” tegasnya.
Menurutnya, integritas menjadi kunci utama dalam penyelenggaraan layanan haji tahun ini.
Pihaknya membuka ruang pengaduan bagi jamaah yang menemukan pelanggaran di lapangan.
Untuk mekanisme pelaporan, jamaah dapat memanfaatkan kanal resmi ‘Kawal Haji’ atau melalui jalur berjenjang mulai dari ketua regu, ketua rombongan, ketua kloter, hingga ke sektor dan Daker.
“Jika bisa diselesaikan di tingkat kloter, akan ditangani di sana. Jika perlu, sektor dan Daker akan turun langsung,” tutupnya. (Fadloli)
