BERITABUANA.CO, DEPOK – Dalam meningkatkan dan mempermudah layanan pelanggan di era digital sekarang ini, PDAM Tirta Asasta Kota Depok, ikut memanfaatkan Teknologi Informatika (TI) untuk berbagi informasi, salah satunya dengan melakukan pemutakhiran data pelanggan melalui scan QR Code.
Langkah pemutakhiran data tersebut, menurut Direktur Umum (Dirum) PDAM Tirta Asasta Kota Depok Ade Dikdik Isnandar adalah, untuk memastikan efektivitas setiap program dan kebijakan yang dikembangkan oleh PDAM Tirta Asasta, baik dari segi esensi program maupun penyediaan program dan informasi di PDAM.
“Pemutakhiran data ini mulai disosialisasikan Oktober 2021. Melalui postcard yang didistribusikan oleh petugas meteran, serta melalui formulir online, yang dapat diakses melalui QR Code, yang diinformasikan pada saluran interaksi PDAM dengan pelanggan, misal seperti website, Instagram, Twitter dan Facebook PDAM,” terangnya dalam siaran pers yang diterima www.beritabuana.co , Selasa (26/10/2021).
Pencatatan bulanan di PDAM Tirta Asasta yang dilakukan oleh petugas, kata dia sekaligus juga mencatat kondisi yang selalu terjadi. Pembaca meter digunakan untuk merekam data bagi pelanggan yang tidak memiliki akses ke formulir online.
“Untuk memudahkan pelanggan, kami juga menyediakan form pengisian data dengan scan QR Code, untuk memudahkan akses ke form cukup scan barcode pada smartphone atau melalui aplikasi scanner agar pelanggan dapat mengisi data secara online,” ujarnya.
PDAM Tirta Asasta berharap, pelanggan dapat berpartisipasi dalam program pemutakhiran data tersebut, utasnya, guna membantu PDAM meningkatkan layanan pelanggan di masa mendatang. (Rki)
