BERITABUANA.CO, JAKARTA – Musim mudik Idul Fitri (Lebaran) merupakan salah satu momen penting dalam lanskap ekonomi Indonesia, karena banyak orang pulang kampung selama periode ini. Menanggapi fenomena ini, Jakpat melakukan survei untuk memahami persepsi publik mengenai pilihan maskapai penerbangan selama mudik Lebaran 2026.
Dalam keteranga tertulisnya, Selasa (14/4/2026), Jakpat menuliskan bahwa laporan ini didasarkan pada tanggapan dari 338 penumpang penerbangan domestik dalam 6 bulan terakhir yang mudik Lebaran pada tahun 2026. Seluruh responden merupakan pengambil keputusan utama dalam menentukan maskapai yang mereka gunakan.
Meski mayoritas pemudik (70%) masih mengandalkan kendaraan pribadi, pesawat terbang tetap menjadi primadona (61%) bagi mereka yang memilih jalur publik. Kemudian, sejumlah responden lain menggunakan moda transportasi umum kereta api (36%) dan bus (31%).
Perilaku Konsumen Penerbangan Domestik
Jakpat menanyakan preferensi maskapai dalam penerbangan domestik. Hasilnya, Garuda Indonesia paling dikenal luas, dengan 87% responden mengetahuinya. Dari jumlah tersebut, 46% telah menggunakannya dalam 6 bulan terakhir, dan 38% dalam 3 bulan terakhir. Dua maskapai lain yang juga dikenal luas publik adalah Lion Air (86%) dan Citilink (81%).
Pada musim mudik Lebaran 2026, Garuda Indonesia dan Citilink bersaing ketat sebagai pemimpin pasar dengan persentase penggunaan yang sama, yakni 39%. Di posisi berikutnya, maskapai yang paling banyak dipilih pemudik adalah Lion Air (38%), Batik Air (29%), dan AirAsia (21%).
Untuk rencana mudik di masa mendatang, preferensi penumpang cenderung tetap stabil. Sebanyak 58% responden berniat menggunakan Garuda Indonesia untuk libur Lebaran berikutnya, diikuti oleh Citilink (51%) dan Batik Air (43%)
Pertimbangan Memilih Maskapai
Terdapat sejumlah faktor penentu dalam memilih maskapai penerbangan untuk mudik Lebaran 2026. Sebanyak 84% responden menekankan pentingnya faktor keselamatan dan keamanan selama penerbangan. Selain itu, ketepatan waktu (82%) dan harga tiket yang ekonomis (80%) juga menjadi pertimbangan utama.
“Ketepatan waktu secara konsisten menjadi faktor yang sangat penting bagi pengguna maskapai penerbangan. Namun, dalam praktiknya hal ini masih sering belum terpenuhi, terutama terlihat dari tingginya kejadian keterlambatan atau delay penerbangan selama musim mudik Lebaran,” tutur Head of Research Jakpat, Aska Primardi.
Jakpat membandingkan citra merek (brand image) tiga maskapai Indonesia berdasarkan persepsi penumpang terhadap tiga aspek teratas. Hasilnya, Garuda Indonesia unggul dalam ketepatan jadwal (70%) serta keselamatan dan keamanan (49%), Lion Air mendominasi kategori harga terjangkau (66%).
“Untuk atribut ketepatan waktu ini, brand image Garuda Indonesia masih lebih unggul dibandingkan kompetitor. Hal ini menunjukkan bahwa Garuda Indonesia tetap dipersepsikan sebagai maskapai yang paling baik dalam hal ketepatan waktu, sekaligus memiliki asosiasi kuat pada aspek keselamatan dan kenyamanan. Kombinasi persepsi ini yang mendorong Garuda Indonesia menjadi pilihan utama selama periode mudik Lebaran di tahun 2026 maupun penggunaan ke depannya,” simpul Aska. (Kds)
