BERITABUANA.CO, KUPANG – Terhitung mulai 24 Maret 2022, Kantor Pelayanan GraPARI Kupang mulai menempati lokasi baru di Fatululi Kupang, dimana sebelumnya di wilayah Oebufu.
“Grapari yang baru saat ini, dilengkapi dengan banyak digitalisasi pelayanan, sehingga lebih cepat melayani pelanggan dan juga design yang modern dan hangat,” ujar General Manager Customer Care and Postpaid Consumer Management Area Jawa Bali, Erick Noviantoro saat ditemui di Kupang, Kamis (23/3/2022).
Diakui Erick Noviantoro, di lokasi saat ini memiliki lahan parkir yang lebih luas, dan tentunya lebih dekat dengan pusat perkantoran dan perbelanjaan.
“Para pelanggan yang akan masuk ke dalam GraPARI, akan diperiksa suhu tubuhnya terlebih dahulu, menggunakan hand sanitizier atau mencuci tangan menggunakan sabun cuci tangan di tempat yang disediakan, dan wajib menggunakan masker,” tegas Erick Noviantoro.
Selain itu, tambahnya, juga diatur jarak tempat duduk antar pelanggan, dan jumlah antrian pelanggan setiap harinya, serta tatap muka customer service melayani pelanggan yang dibatasi dengan akrilik transparan untuk tetap menjaga jarak dan meminimalisir kemungkinan penularan demi kebaikan bersama.
Dalam melayani pelanggan, papar Erick Noviantoro, ada enam orang petugas counter customer service, satu orang Front Office Support, dan satu orang team leader untuk layanan seperti Pasang Baru (PSB) Telkomsel Halo, penggantian kartu (hilang, rusak, maupun upgrade USIM kartu 4G), pengisian pulsa dan paket data Telkomsel, penjualan kartu perdana Telkomsel PraBayar, pembayaran tagihan Telkomsel Halo, dan layanan lainnya.
“Untuk tetap memberi kemudahan pelayanan di GraPARI kami juga menyediakan 1 unit mesin MyGraPARI, semacam mesin ATM yang beroperasi 24 jam di luar jam kantor,” ujarnya.
Dengan mesin tersebut, lanjut Erick Noviantoro, pelanggan dapat melakukan pembayaran tagihan Telkomsel Halo, pengisian pulsa dan paket data Telkomsel, serta penggantian kartu (hilang, rusak, maupun upgrade USIM kartu 4G),” tandas Erick Noviantoro. (iir)
