Mitsubishi Memperkenalkan Wajah Baru After Sales Corporate Value

BERITABUANA.CO, JAKARTA – PT. Mitsubishi Motors Krama Yudha Sales Indonesia (MMKSI), distributor resmi kendaraan penumpang dan niaga ringan Mitsubishi di Indonesia dari Mitsubishi Motors Corporation (MMC). memperkenalkan wajah baru dari layanan purnajualnya untuk para konsumen Mitsubishi yaitu Mitsubishi One. Jum’at (22/11).

Jadi apa itu After Sales Corporate Value? Sebuah layanan yang diberikan dari perusahaan kepada konsumen. After Sales Corporate Value yang memiliki esensi utama “Forward Thinking for Customer” yang mengutamakan kebutuhan dari konsumen dan selalu memberikan inovasi yang tentunya dapat memudahkan pada konsumen untuk mendapatkan pelayanan terbaik setelah melakukan pembelian produk.

“Sekedar bahan pemikiran mengenai After Sales Corporate Value ‘After Sales Service’ Perusahaan harus menyadari betul pentingnya menjaga hubungan dengan pelanggan,” Naoya Nakamura, Presiden Direktur PT. MMKSI.

Hubungan ini tidak berakhir begitu saja setelah transaksi, namun merupakan hubungan jangka panjang yang harus dijaga dengan baik. Nah, cara menjaga hubungan ini adalah melalui After Sales Service.

Layanan ini bisa diwujudkan dalam beberapa produk, mulai dari pemberian garansi dalam kurun waktu tertentu, garansi tukar barang, pelayanan perbaikan oleh tim yang bisa datang ke rumah, hingga customer service.

“Menjaga kualitas after sales service yang baik berarti dapat membangun dan menjaga hubungan baik jangka panjang dengan konsumen. Jika hubungan sudah baik dan dalam kurun waktu yang lama, maka tak heran akan timbul loyalitas oleh konsumen pada brand atau perusahaan,” tambahnya.

Mitsubishi One hadir dengan 5 (lima) pilar yaitu One Spirit, One Hospitality Standart, One Service Standart, One Unity, dan yang terakhir One Vision. Dengan tetap fokus utamanya yaitu untuk memberikan pelayanan terbaik yang dapat memenuhi kebutuhan konsumen.

“Kami juga akan terus memastikan kepuasan pelanggan dan terus mengembangkan layanan purna jual, dengan menempatkan pelanggan kami sebagai prioritas dalam mendapatkan pelayanan terbaik, dan kami juga akan terus memberikan pengalaman baru yang berkesan besama Mitsubishi Motors yang tidak akan didapatkan di brand lain”, tutupnya.

After sales service yang baik bisa menjadi media komunikasi yang baik antara perusahaan atau brand dengan konsumennya. Memberikan pemahaman dan persepsi positif pada pelanggan juga bukan hal sulit. Melalui layanan ini, perusahaan juga jadi lebih mengenal pelanggannya dan mengetahui serta bisa mempelajari ekspektasi pelanggannya.(Rysma)

LEAVE A REPLY

Please enter your comment!
Please enter your name here