AirAsia Kenalkan Aplikasi AVA Baru Buat Pelanggan

BERITABUANA.CO, JAKARTA – Maskapai AirAsia baru saja memperkenalkan tampilan baru situs web dan aplikasi, serta ‘chatbot’ yang diberi nama AVA (AirAsia Virtual Allstar) dengan kemampuan kecerdasan buatan/ artificial intelligence (AI) untuk kebutuhan pemesanan tiket, informasi promosi, belanja online, dan bantuan pelanggan. 

Adapun fitur baru yang diperkenalkan antara lain, halaman utama didesain lebih komprehensif untuk navigasi yang lebih mudah dan cepat, termasuk notifikasi penerbangan, pintasan pencarian dan pencarian terakhir, tautan ke penawaran terbaik untuk hotel, agen perjalanan, belanja produk bebas cukai, pilihan aktivitas, dan rekomendasi destinasi, serta aplikasi pembayaran AirAsia, BigPay.

“AVA adalah ‘chatbot’ dengan kemampuan kecerdasan buatan yang tersedia pada fitur live chat untuk menanggapi pertanyaan pelanggan secara cepat. AVA saat ini tersedia dalam bahasa Indonesia, Inggris, Malaysia, Thailand, Vietnam, Korea, dan Mandarin,” ungkap Aireen Omar, Deputi CEO Grup AirAsia bidang Digital, Transformasi dan Layanan Korporasi kepada kepada beritabuana.co, Selasa (29/1).(Yus)

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *